
プライバシー・ポリシー
ベンチマーク・ホスピタリティ・インターナショナルでは、全てのお客様に最高のサービスを提供することをモットーとしており、最高のサービスにはお客様のプライバシーに関するご懸念を十分に尊重することも含まれると考えています。また、本ウェブサイトがお客様の情報をどのように収集・利用しているかについて、お客様が関心をお持ちになることも理解しています。そこで、benchmarkhospitality.comおよびベンチマーク・ホスピタリティ・インターナショナルの関連ウェブサイトが準拠するプライバシー・ポリシーについてご理解いただくため、以下に声明をご用意いたしました。
この声明には、当社がお客様のプライバシーに対するご懸念を尊重し、慎重に対応するための一般的および技術的な項目が多数明記されています。お客様のニーズやご期待にお応えすることが当社の業務の根幹であり、プライバシー保護ももちろんその一環であると考えています。
この声明に関するご質問やご意見は、privacy@benchmarkmanagement.comまたは以下の宛先までお送りください。
Benchmark Hospitality International
Att: Privacy Protection
2170 Buckthorne Place
The Woodlands, TX 77380-1719
ブラウジング: 本ウェブサイトでは、お客様がサイトを閲覧される際にお客様のコンピュータから個人情報を収集することはありません。したがって、お客様がその自由意思において提供しない限り、本ウェブサイトがお客様のお名前、Eメールアドレス、またはその他の個人情報を無断で入手することは全くありません。
インターネット・プロトコル(IP)アドレス: IPアドレスとは、インターネットを閲覧する際にお客様のコンピュータに自動的に割り当てられている識別番号です。お客様が本ウェブサイトのサーバーにページを要求すると、IPアドレスがサーバーにより記録されます。この情報は、問題が発生した際にその原因の判断材料として使用することがあります。このように収集されたIPアドレスが、それだけではお客様を特定可能な情報と関連付けることはありません。
クッキー(Cookies): 本ウェブサイトでは「クッキー(Cookies)」技術を使用しています。クッキーとは、ウェブサイトによりユーザーのコンピュータに保存される暗号化されたテキスト文字列をいいます。本ウェブサイトでは、オンライン予約のプロセスにクッキーの使用が必要となります。また、クッキーを利用し、本サイト上での視聴行動の傾向に関する情報を収集する場合があります。本サイトで使用しているクッキーは「セッション・クッキー」と呼ばれる一時的なものであり、お客様が本ウェブサイトから退出すると自動的に削除されます。その他、クッキーは以下のように利用されることがあります。
- クッキーとEメールの使用: 当社では、第三者の企業を通じて広告のEメールを送信しています。このEメール自体にクッキーは含まれていませんが、Eメールに含まれたベンチマーク・ホスピタリティ・インターナショナルのウェブサイトへのリンクをお客様がクリックすると、お客様がこのクッキーを削除されるまで、またはリンクのクリックから30日が経過するまで、永続的クッキーがお客様のコンピューターに残ります。このクッキーは、当社のEメールでのマーケティングの効果や本ウェブサイト上における視聴行動の傾向を分析するために利用されます。
- 広告でのクッキーの利用: 当社では、第三者企業を通じて広告を配信しています。これらの広告は永続的クッキーを利用し、ウェブサイトのアクセス数や広告からウェブサイトへのアクセスの有無を記録しています。このクッキーに個々のお客様を特定できる情報は含まれていませんが、お客様がこのクッキーを削除されるまで、または3年以上が経過するまで、お客様のコンピューターに残ります。
上記の第三者企業は、当社が指定する以外の目的で個人情報を利用することを契約上禁じられています。クッキーによりお客様のコンピュータやファイルが破損することはなく、クッキーがベンチマーク・ホスピタリティ・インターナショナル以外のウェブサイトへのアクセスの履歴を収集することもありません。ブラウザの設定でクッキーを無効にすることも可能ですが(ご使用のブラウザの手順に従ってください)、これにより、ウェブサイトの一部の機能や内容にアクセスできなくなるなどの影響が生じることがあります。
ピクセル・タグ: 上記の第三者企業は、それぞれのウェブサイト上でベンチマーク・ホスピタリティ・インターナショナルの広告を配信しています。その広告の効果を分析するため、benchmarkhospitality.comではピクセル・タグを使用しています。これは、「クリア・ジフ」、「ビーコン・ジフ」、「ワン・バイ・ワン・ジフ」、「ウェブ・バグ」とも呼ばれるものです。ピクセル・タグは、ウェブページに付随する数行のコンピュータ・コードで構成されており、ウェブサイトのユーザーに表示されるものではありません。お客様が外部のサイトの広告を通してbenchmarkhospitality.comにアクセスされた場合は、広告をクリックされた時に残ったクッキーをピクセル・タグが参照し、第三者広告企業に履歴を残します。これにより、広告によるウェブサイトのアクセス数を追跡することが可能となります。また、特定の広告を通じて頂いたご予約の数も記録しています。現時点で第三者企業によりお客様およびお客様のご予約の詳細を特定可能な情報は収集されておらず、本ウェブサイト上における視聴行動の傾向やインタラクティブ・マーケティングの向上に役立てる以外の目的でピクセル・タグにより収集した情報を利用することはありません。
当社と契約している第三者企業は、お客様のコンピュータで読むことが可能なEメールの形式を判断したり、Eメールからのウェブサイトへのアクセス数を特定したり、配信するEメールの内容を改善するため、ピクセル・タグを利用する場合があります。また、開封されたEメールの総数や、Eメール内のリンクへのアクセスも記録しています。ピクセル・タグにより、関連のない情報が収集されたり、収集された情報が上記の目的以外に利用されることはありません。
収集している情報: お客様から個人情報を収集する必要がある場合、本ウェブサイトではお客様の自由意思に基づいて情報をご提供いただけるようお願いしています。例えば、お客様がホテル宿泊のご予約を希望される場合、ご予約手続きのため、お名前、ご住所、お電話番号、Eメールアドレス、クレジットカード番号、そしてお部屋のご希望をお伺いします。Eメールアドレスはご予約の確認を送信させていただく際に使用します。その他の情報は、必要に応じてご予約手続きを処理するためにお客様へのご連絡を差し上げる際に使用します。また、商品券ご購入の際にも、同様の情報のご提供をお願いしています。以下に明記されているように(「Eメール」の項目を参照)、特別オファーやプロモーションについてお知らせする際には、いただいたEメールアドレスの情報を利用する場合があります。
安全な情報の転送と保存: ご予約の際や商品券をご購入いただく際には、クレジットカードに関する情報はお客様がMicrosoft Internet ExplorerやNetscape NavigatorなどのSecured Sockets Layer(SSL)対応ブラウザを使用している場合、SSL ラインを通じて送信されます。SSLはお客様が個人情報を入力する可能性のある他のページでも使用されます。SSLを利用することにより、ご入力いただいた個人情報は暗号化されて送信されます。この機能はコンピュータから個人情報が送信される前から有効となり、機能が使用されている間は、コンピュータ画面の右下または左下にカギのアイコンが施錠された状態で表示されます。また、このようなセキュア・サーバーにアクセスすると、サイトアドレスの冒頭が「http」から「https」に変わります。お客様からの情報は当社側に送信された後、セキュア・サーバー内に保存されます。このセキュア・サーバーは、外部からの不正なアクセスを遮断するために作られたファイヤーウォールで保護されています。
Eメール: 当社では、お客様が受信を希望されている場合にのみ、お客様にとって有意義と思われる内容のEメールを配信しています。ご予約時にEメールアドレスをご提供いただきますと、お客様が関心をお持ちであると思われる特別オファーやプロモーションに関する情報を定期的にEメールでお送りしています。こうしたEメールには、お客様が関心をお持ちであると当社が判断する製品やサービスを扱う第三者企業のオファーやプロモーションに関するものも含まれています。ベンチマーク・ホスピタリティ・インターナショナルでは、第三者企業であるEメール・サービス・プロバイダを介してEメールを配信しています。このようなサービス・プロバイダは当社に関連するEメールを配信する以外の目的でお客様のEメールアドレスを使用することを禁じられています。Eメールの受信登録は、受信したEメールに記載された手順に従っていつでも解除することができます。
個人情報の利用:お客様によりご提供いただいた情報は秘密情報として厳重に管理いたします。したがって、こうした情報には秘密情報の保護と使用に関する当社のセキュリティ・ポリシーおよび企業方針が適用されます。個人情報に関する法律は国によって異なるため、当社のホテルやグループ内企業がそれぞれ適用される法律に基づく規定に従う場合があります。このプライバシー・ポリシーが適用されるウェブサイト内で収集された情報は、一般に米国内で処理および保存されます。
ホテル宿泊のご予約の際にお客様からご提供いただいた個人情報は、ご希望に応じてご予約手続きを処理するために、該当するホテルに送信されます。ご予約をキャンセルされた場合には、情報は履歴保存のために残されますが、それが再度アクセスされることはありません。ご予約をされ当社のホテルにご宿泊された後には、ご希望でないとの意思表示がない限り、お客様が関心をお持ちであると当社が判断した製品やサービスを扱う第三者の契約企業や当社からのオファーやプロモーションに関する情報を、いただいた個人情報を利用してお送りする場合があります。ベンチマーク・ホスピタリティ・インターナショナルでは、お客様へ郵便物をお送りする目的で、第三者の配達業者のサービスを利用する場合があります。
第三者への情報の開示: ベンチマーク・ホスピタリティ・インターナショナルでは、お客様の承諾なしに個人情報を外部の団体へ販売または転用することを禁じています。
個人情報の変更: 本ウェブサイトを通じて収集された個人情報に、お客様はアクセスすることができません。ご提供いただいた個人情報に訂正や変更が必要と考えられる場合には、Eメールにて訂正・変更事項をwebmarketing@benchmarkmanagement.comまでお送りください。
外部サイトへのリンク: お客様が本ウェブサイトを経由して広告企業を含む外部のウェブサイトへアクセスした場合には、それらのサイトにおけるプライバシー・ポリシーやコンテンツ、およびクッキーの使用に関して当社は一切責任を負いません。
法律関連情報: 本ウェブサイトは米国法に従うものとします。ベンチマーク・ホスピタリティ・インターナショナルは法律で義務付けられた場合、もしくは当社のサービスの利用客、訪問者、従業員、財産 (本ウェブサイトを含む)、または第三者を保護するために必要であると判断する場合に、お客様の個人情報をご本人の許可なく開示するものとします。個人情報に関する法律は、国によって異なります。例えば、日本国内で収集された情報は、日本の法律に従って管理されることになります。
プライバシー・ポリシーの有効期間: プライバシー・ポリシーは、お客様が本ウェブサイトへアクセスするたびに有効です。お客様から収集した情報の利用に関して関心をお持ちの場合は、このプライバシー・ポリシーを本ウェブサイトへアクセスされるたびにご確認されることをお薦めいたします。
Benchmarkhospitality.comプライバシー・ポリシーに関する声明の改訂:このプライバシー・ポリシーに関する声明は今後、改訂の必要が生じる場合があります。変更事項はすべてこのページに掲載され、当社が収集する情報、情報の使用目的、そして情報の第三者への開示に関しての詳細をいつでもご確認いただけます。 |